Аннуляция туров и услуг производится по заявлению туриста (покупателя), на которого оформлен договор об обслуживании. Возврат средств производится согласно фактически понесенным расходам поставщика услуг. При бронировании авиабилетов обращайте особое внимание на выбранный тариф - как правило, все самые недорогие тарифы у авиабилетов - невозвратные, такие билеты невозможно сдать. Их можно перенести на другую дату или направление за дополнительную оплату. При бронировании авиабилетов вся информация об условиях тарифа появляется на стадии выбора билета, т.е. до момента его покупки.

1. Распечатайте и подпишите заявление. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение 14 дней, а затем свяжемся с вами.

После получения вашего заявления на аннуляцию тура или услуг, мы отправляем соответствующий запрос туроператору или поставщику услуги, который производит расчет фактически понесенных затрат и уведомляет нас об этом. Ответ мы направим вам по электронной почте.
Возврат средств производится за вычетом суммы фактически произведенных затрат, после возврата средств поставщиком услуг, на реквизиты, указанные в вашем заявлении.
Срок возврата зависит от срока рассмотрения заявления на возврат поставщиком услуг, от срока перевода средств от него в наш банк, а также от срока зачисления средств банком, который выпустил вашу карту.

Если при оформлении тура вы оформили страховку от невыезда, и ваша аннуляция тура связана с наступлением страхового случая, внимательно изучите перечень документов, необходимых для оформления заявления в страховую компанию при наступлении страхового случая. Незамедлительно свяжитесь со страховой компанией по телефонам, указанным в страховом полисе и получите полную и подробную консультацию по очередности действий. В этом случае возмещением убытков будет заниматься страховая компания.